POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

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En POLICONTINENTAL SAS, nuestra prioridad es tu satisfacción con nuestros productos educativos. Por ello, ofrecemos la posibilidad de solicitar la devolución del dinero dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la fecha de radicación de la solicitud, siempre que se cumplan los requisitos establecidos.

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Requisitos para la solicitud de reembolso:

Para que una solicitud de devolución sea aprobada, el usuario debe cumplir con las siguientes condiciones:

• No haber descargado ni consumido más del 10% del contenido del curso antes de realizar la solicitud.

• No haber solicitado más de un reembolso del mismo curso.

• No haber solicitado más de tres (3) reembolsos en total.

• No tener la cuenta bloqueada debido a una infracción de nuestras directrices de confianza y seguridad.

• Si no se cumplen todos los requisitos anteriores, la solicitud de reembolso será rechazada.

 

Consideraciones adicionales

• El reembolso corresponderá al 100% del valor pagado.

• Al solicitar el reembolso, el usuario no podrá acceder a certificaciones del curso.

• Los reembolsos se realizarán en la misma moneda en que se efectuó el pago.

• Si el pago inicial se realizó a través de plataformas bancarias (PSE, Daviplata, Nequi, etc.), el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria.

 

Proceso de solicitud

Para solicitar un reembolso, envía un correo a contactl@policontinental.com con la siguiente información:

1. Nombre completo

2. Nombre del curso para el cual se solicita la devolución

3. Comprobante de pago (donde se visualice claramente la fecha y el monto pagado)

4. Motivo de la solicitud de devolución

Una vez recibida la solicitud, se evaluará el cumplimiento de los requisitos y se procesará la devolución dentro del plazo estipulado.

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