POLITICA DE PRIVACIDAD

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1. INFORMACIÓN GENERAL

POLICONTINENTAL SAS (en adelante, "la Empresa"), identificada con NIT 901575696, con domicilio en Bogotá Colombia, reconoce la importancia de la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger sus datos personales en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 (Colombia), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR - Europa) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA - EE.UU.).

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Esta política de privacidad explica el tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestros canales digitales y físicos.

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2. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Procesamos los datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento del usuario: Cuando el usuario otorga su autorización expresa para el tratamiento.

• Ejecución de un contrato: Para proporcionar productos y servicios solicitados.

• Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando sea requerido por normativas vigentes.

• Intereses legítimos de la Empresa: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.

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3. DATOS QUE RECOPILAMOS

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre, documento de identidad, dirección.

• Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono.

• Datos transaccionales: Historial de compras y pagos.

• Datos de navegación: Cookies, direcciones IP, dispositivo y navegador utilizado.

• Otros datos proporcionados voluntariamente por el usuario.

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4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para:

• Gestionar el acceso y uso de nuestros servicios.

• Procesar compras, pagos y suscripciones.

• Personalizar la experiencia del usuario y mejorar nuestros servicios.

• Enviar información comercial, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

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5. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Si transferimos datos a terceros ubicados fuera del país, garantizamos que dicha transferencia cumpla con las normativas internacionales aplicables. Implementamos medidas como:

• Cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea (SCC).

• Certificación bajo el marco de protección de datos (Privacy Shield en EE.UU.).

• Acuerdos de confidencialidad con nuestros proveedores.

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6. DERECHOS DE LOS USUARIOS

El usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Conocer los datos almacenados.

• Rectificación: Corregir información incorrecta.

• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

• Oposición: Rechazar el uso de sus datos para ciertos fines.

• Portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado.

• Limitación del tratamiento: Restringir temporalmente el uso de sus datos.

Las solicitudes deben enviarse a contact@policontinental.com y serán respondidas en un plazo máximo de 30 días, según lo exige el GDPR.

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7. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. No obstante, el usuario debe tomar precauciones al compartir su información en línea.

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8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies para mejorar la navegación y personalizar contenido. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias desde su navegador o a través del banner de cookies en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

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9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados, respetando los plazos legales de conservación.

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10. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestros canales oficiales.

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11. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre esta política o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos a:

• Correo electrónico: contact@policontinental.com

• Dirección: Carrera 13A No. 32A-79 Bogotá- Colombia

• Teléfono: WhatsApp +57 320 4489049

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Fecha de última actualización: 21 de marzo de 2025